DynamiaGAP

Gestión de proyectos y actividades

Dynamia GAP

Es una suite de software 100% web que le permite gestionar y controlar las actividades de proyectos de su empresa. Puede ser utilizado para gestión de tareas de soporte técnico, actividades de proyectos, tareas de empleados y cualquier otro proceso que implique actividades o tareas

Características

DynamiaGAP se ofrece como un servicio (SaaS), este modelo de negocios permite a nuestros clientes y usuarios tener acceso al sistema sin necesidad de pagar por licencias, soporte, desarrollos desde cero, actualizaciones o implementar una infraestructura de hardware. Usted solo debe pagar por el acceso a nuestro sistema desde sus equipos de cómputo o móviles.


Otras características de DynamiaGAP 

  • Acceso y administración a través de internet. Solo es necesario un computador, Tablet o Smartphone con acceso a internet. 
  • Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales en lugar de la sede de cada cliente, permitiéndoles tener acceso remoto a las aplicaciones a través de la web. 
  • No existe distribución de la aplicación porque esta se encuentra instalada en un servidor central con acceso a miles de usuarios de diferentes clientes.
  • Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches por parte de los usuarios finales. 
  • Nuestros servidores son proporcionados por Amazon Web Services, estos servidores cuentan con alta disponibilidad, seguridad y respaldos de información automáticas. 
  • Desarrollo continuo de nuevos módulos y mejoras a módulos actuales.

Ventajas

  • Menor costo, la inversión inicial es minima y el costo mensual se adapta al numero de usuarios.
  • Mejor soporte, no es necesario desplazarse a la oficina del cliente para realizar un soporte, tampoco son necesarias conexiones remotas a los equipos del cliente.
  • Mejoras, actualizaciones y corrección de errores de forma periódicas sin costos adicionales
  • No es necesario que el cliente cuente con un área especializada de soporte para el sistema, por lo que se reducen sus costes y riesgo de inversión.
  • Nuestros servidores son proporcionados por Amazon Web Services, estos servidores cuentan con alta disponibilidad, seguridad y respaldos de información automáticas. 
  • La responsabilidad de la operación recae en Dynamia Soluciones IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que damos.
  • No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software.
  • Se le permite al cliente completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia o al cual pueda tener acceso.
  • No existen cláusulas de permanencia, en cualquier momento puede optar por cancelar el acuerdo comercial que se realiza.

Principales Características

Proyectos

Puede crear diferentes tipos de proyectos con diferentes tipos de actividades para adaptarlos a cualquier caso de uso donde necesite gestionar tareas.


Cada proyecto cuenta con un panel de control o dashboard propio que muestra estado del proyecto en un periodo de tiempo específico


Actividades

A cada proyecto puede asignar actividades o tareas para la gestión del proyecto o proceso que desee. Estas actividades tienen fecha de vencimiento, agente responsable, información detallada de la actividad, archivos adjuntos, cliente, un tipo de actividad (ej: reunión, llamada, asistencia, nuevo) entre otros. Las actividades las puede consultar desde un navegador o un dispositivo móvil.


Agentes

Puede configurar diferentes perfiles de agentes y asignarle un acceso mediante un nombre de usuario y contraseña. Por ejemplo, puede asignar ciertos agentes a un proyecto y otros a otro proyecto.


Notificaciones

El sistema le notificara vía correo electrónico todos los eventos ocurridos en los proyectos, por ejemplo, cuando un agente finaliza un actividad o un cliente solicita alguna asistencia, cuando se han vencido las actividades, entre otros.


Solicitudes de Clientes

También llamado actividades externas, permita que sus clientes se conecten al sistema de forma fácil, rápida y segura y le envíen solicitudes de actividades o soporte. Los clientes acceden a través de una dirección web especial que les permite enviar actividades


Garantias

Como garantías ofrecemos:

  • Copias Automáticas de la base de datos.
  • Copias Automáticas de archivos adjuntos.
  • Datos seguros solo accesibles por el cliente
  • Mejoras y nuevas características de forma periódica.
  • Corrección de errores críticos en máximo 24 horas hábiles
  • Soporte a usuarios vía email, remota o telefónico en días hábiles de lunes a viernes de 8:00 AM a 12:00 PM y de 2:00 PM a 6:00PM, sábados de 9:00 AM a 12:00 PM Solicitar mas Información.
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